“急客户之所需，想客户之所求，排客户之所忧”，一直是三河蒙银村镇银行的服务理念。2017年11月16日，我行客户陈大爷，突然焦急的找到燕郊支行的大堂经理，经过一番耐心的问询得知，陈大爷的定期存单遗失，共计现金9万元。这让年近八旬的陈大爷十分焦虑和不安，他担心这一辈子辛辛苦苦攒下的血汗钱找不回来。大堂经理热情接待，耐心地向陈大爷解释，让他先挂失存单，第二天再凭证件补办，并安慰他不要担心。第二天，经办柜员快捷准确的为其补办回全部存单。陈大爷拿着手中的存单，犹如心中的巨石落地，眼神里充满着感激的泪水，激动的称赞我行是“百姓银行、放心银行”。

　　几天后，陈大爷主动来到燕郊支行，亲自送上了锦旗。我们接过锦旗的同时，也感受到了肩上沉甸甸的责任，这也激发了员工们的工作热情，从而也让我们在今后的工作中，能更好地服务于客户。这八个烫金大字 “放心银行、为民解忧”赫然醒目，鞭策着我行对广大客户要继续本着“热情、礼貌、快捷”的承诺，为客户提供更加周到、便捷、高效的服务，提醒我们要担当社会责任，做最好的银行。