一、个人征信异议处理流程

（一）异议申请人直接向本行提出异议申请时，应当填写《个人征信异议申请表》，同时提供有效身份证件原件。

（二）委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证原件、《授权委托书》原件供查验，同时填写《个人征信异议申请表》。

（三）根据《征信业管理条例》第25条，本行直接受理异议申请人异议的，自收到异议申请之日起20日内完成核查和处理，并将结果书面答复异议申请人；收到管理总部转发的征信中心个人征信查询及异议处理子系统发送的异议核查的，在20 日内完成核查和处理，并将结果反馈至征信中心。

（四）若异议申请人提供相关证明材料不齐全，本行不予受理。

 二、企业征信异议处理流程

（一）企业信息主体向中国人民银行提出异议申请的，本行在接到人民银行征信中心异议信息核查通知之日起20日内（包含节假日）完成对异议信息的核查和回复。

（二）企业信息主体直接向本行提出异议申请的，本行对其报送信息的准确性和完整性进行核查，自收到异议申请之日起20个自然日（包含节假日）内完成核查和处理，并将核查结果书面答复异议申请人。

（三）企业法定代表人提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件、企业的其它证件（营业执照等）原件供查验，同时填写《企业信用报告异议申请表》，并留有效身份证件复印件、其它证件复印件备查。受理异议申请后，应登记《企业信用报告异议申请登记表》。

（四）委托经办人代理提出异议申请的，应提供经办人身份证件、企业的其他证件（营业执照等）原件及《企业法定代表人授权委托证明书》，并留存有效身份证件复印件、其他证件复印件、《企业法定代表人授权委托证明书》原件备查。

（五）若异议申请人提供相关证明材料不齐全，本行不予受理。

网点地址:内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市中央北路56号

征信异议受理部门:风险合规部

联系人员:张琦

电  话:18647095015